Política de privacidad

Esta versión en español se ofrece a título informativo. Solo la versión francesa tiene valor legal.

Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos en el sitio web https://dorotheecasanova.com (en adelante, «el Sitio») y en el marco de los servicios son tratados por Dorothée Benady, empresaria individual que ejerce bajo el nombre «Dorothée Casanova», 17 rue Lepic, 75018 París, Francia, SIRET 833 717 267 00011, disponible en contact@dorotheecasanova.com.

Esta política describe qué datos se tratan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos.

Datos tratados

Según el uso que hagas del Sitio y de los servicios, pueden tratarse los siguientes datos:

• Identidad y contacto: apellidos, nombre, dirección de email y, en su caso, número de teléfono, facilitados al hacer un pedido o al ponerte en contacto.
• Datos de nacimiento: fecha, hora y lugar de nacimiento de las personas concernidas por el estudio encargado. Esta información es indispensable para levantar una carta astral.
• Pedidos y facturación: servicios encargados, importes, historial. El pago lo procesa Stripe; los datos completos de la tarjeta bancaria nunca son accesibles para la responsable del tratamiento.
• Comunicaciones: contenido de los emails y de la información transmitida para el estudio, así como los informes y entregables producidos.
• Medición de audiencia: datos de navegación recogidos sin cookies y sin identificador persistente (ver la política de cookies).

Datos de terceros y de niños

Algunos servicios conciernen a una persona distinta del cliente: la pareja (Compatibilidad de pareja) o un niño (Análisis padre/madre-hijo, carta natal de un niño).

Al comunicar los datos de nacimiento de un tercero, garantizas que tienes derecho a hacerlo: el acuerdo de la persona concernida en el caso de una pareja; la condición de titular de la patria potestad en el caso de un niño. Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar el estudio encargado; nunca sirven para contactar con la persona concernida ni para ninguna otra finalidad. La persona concernida puede ejercer en todo momento los derechos descritos más abajo sobre los datos que le conciernen.

Finalidades y bases jurídicas

• Realizar los servicios encargados (preparación de la carta, consulta, redacción y envío de los estudios): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la relación con el cliente (confirmación, reserva de cita, comunicaciones, reclamaciones): ejecución del contrato.
• Facturación y obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c).
• Responder a una solicitud de contacto: medidas precontractuales o interés legítimo en responder a las consultas.
• Medición de audiencia anónima del Sitio: interés legítimo en comprender el uso del Sitio para mejorarlo, mediante un sistema sin cookies y sin cruce con otros tratamientos.

Ningún dato se vende ni se alquila. No se toma ninguna decisión con efectos jurídicos sobre la base de un tratamiento totalmente automatizado.

Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos están destinados únicamente a la responsable del tratamiento. Algunos proveedores técnicos acceden a ellos en la estricta medida necesaria para su misión:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del Sitio.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd, Irlanda): procesamiento seguro de los pagos.
• Google (Google Ireland Ltd): videollamadas (Google Meet) para las consultas y mensajería profesional (Google Workspace) para los intercambios y el envío de los estudios.
• Cal.com, Inc. (Estados Unidos): reserva de citas en línea para las consultas.
• PostHog (alojado en la Unión Europea): medición de audiencia sin cookies.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (en particular Vercel, Stripe, Google, Cal.com) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por los mecanismos previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD: decisión de adecuación (EU-US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Plazos de conservación

• Datos de nacimiento y estudios realizados: se conservan durante la relación con el cliente y después durante 3 años tras el último servicio, para poder responder a una solicitud de seguimiento; después se eliminan, o antes si lo pides.
• Datos de pedidos y facturas: 10 años (obligación contable).
• Emails y solicitudes de contacto sin continuidad comercial: 3 años tras el último intercambio.
• Elección de consentimiento de cookies: 13 meses (ver la política de cookies).

Tus derechos

Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre tus datos, así como del derecho a definir directrices sobre su destino tras tu fallecimiento. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento ya efectuado.

Para ejercer estos derechos, escribe a contact@dorotheecasanova.com precisando tu solicitud; recibirás una respuesta en el plazo de un mes. Podrá pedirse un justificante de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante.

Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o en www.cnil.fr.

Seguridad

Medidas técnicas y organizativas adecuadas protegen tus datos: sitio servido por HTTPS, pago delegado en Stripe (certificado PCI DSS), acceso a los datos limitado a la responsable del tratamiento y proveedores elegidos por sus garantías de seguridad. Los datos de nacimiento y el contenido de los estudios se tratan con estricta confidencialidad, igual que el contenido de las consultas.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse, en particular si evolucionan los servicios o las herramientas utilizadas. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página; la versión publicada en el Sitio prevalece. En caso de traducción, solo la versión francesa da fe.